Política de Reembolso
Política de Reembolso
Desenvolvemos uma política de troca e devolução, baseado no código do consumidor.
Condições gerais
Utilizamos tecnologia de ponta para a fabricação e distribuição dos nosso produtos, prezando pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou a política de troca, devolução e arrependimento de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Art. 49 do CDC
"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicilio".
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
A desistência ou o arrependimento ocorre somente quando a compra é efetuada fora do estabelecimento comercial. Neste caso, o consumidor deverá manifestar seu interesse em desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto; Caso o prazo não seja respeitado, ficará sob pena de perda do direito de desistência
Para devolução do produto, é necessário que esteja em ótimas condições, sem indicios de uso inadequado ou avaria fisica (ex: amassados, arranhões, oxidação, descaracterização do item adquirido, componente queimado, utilização de acessório inautêntico). Lembrando: É obrigatório a devolução do produto com a sua embalagem original. Só serão aceitas devoluções, por quaisquer motivos, quando a embalagem do produto é devolvida sem nenhuma avaria/dano.
A troca ficará condicionada a disponibilidade do produto em estoque. Caso não haja o produto em estoque, você poderá optar por uma das seguintes alternativas:
- Troca por outro produto: O cliente pode optar por trocar o produto devolvido por outro item disponível em nossa loja, de valor igual ou superior (neste caso, o cliente deverá pagar a diferença).
- Vale-presente: O cliente pode receber um vale-presente no valor do produto devolvido, que poderá ser utilizado em futuras compras em nossa loja online.
Processo de Devolução
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) dentro do prazo de 7 (sete) dias, informando o número do pedido e a opção de reembolso desejada (troca ou vale-presente).
Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá instruções sobre como enviar o produto de volta. O custo do frete de devolução será de responsabilidade da loja em caso de defeito do produto ou erro no envio. Em outros casos, o custo será de responsabilidade do cliente.
Condições Adicionais
O vale-presente terá validade de 1 mês, e poderá ser utilizado em compras futuras em nossa loja online.
Exceções:
Produtos personalizados ou sob encomenda não serão aceitos para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
Produtos íntimos ou de uso pessoal, por motivos de higiene, podem não ser aceitos para devolução, a menos que apresentem defeito.